Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les conditions applicables à l’utilisation du site Kellorcen et aux achats effectués en ligne sur kellorcen.com.

Elles s’appliquent aux visiteurs, utilisateurs et clients du site. La navigation sur le site et la validation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

1. Informations relatives au site

Nom du site : Kellorcen
Adresse du site : kellorcen.com
E-mail : service@kellorcen.com
Téléphone : +1 (557) 275-5824
Adresse : 2720 Ann Ave, appartement 1F, Saint Louis, MO 63104, États-Unis
Zone de livraison : France métropolitaine
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

2. Utilisation du site

Le site permet de consulter les produits proposés, leurs caractéristiques et les informations nécessaires à leur achat en ligne.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Les informations communiquées lors d’une commande ou, le cas échéant, lors de la création d’un compte doivent être exactes et à jour. L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et de leur utilisation.

Toute utilisation frauduleuse du site ou susceptible d’en perturber le fonctionnement est interdite.

3. Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur est responsable des informations renseignées ainsi que de la conservation de ses identifiants.

En cas d’utilisation non autorisée ou de difficulté concernant son compte, l’utilisateur est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

4. Produits, caractéristiques et disponibilité

Chaque produit est présenté avec les informations disponibles concernant notamment sa description, ses dimensions, ses caractéristiques et son prix.

Nous veillons à maintenir ces informations aussi précises et actualisées que possible.

Les photographies et visuels sont destinés à présenter les produits. De légères différences peuvent apparaître selon les conditions d’affichage et les équipements utilisés.

La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks. Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

La commande est généralement effectuée selon les étapes suivantes :

sélection des produits ;
ajout au panier ;
renseignement des informations nécessaires à la livraison ;
vérification du contenu de la commande ;
validation et paiement.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier les informations renseignées et corriger les éventuelles erreurs.

Après validation du paiement, un message de confirmation peut être envoyé lorsque la commande a été enregistrée et que les informations nécessaires à son traitement sont disponibles.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent notamment comprendre :

Visa ;
Mastercard ;
Discover ;
American Express ;
JCB.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées lors du paiement afin de permettre le traitement correct de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine.

Les conditions détaillées sont présentées dans notre politique d’expédition et de livraison.

Les principales conditions sont les suivantes :

Pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 125,00 €, les frais de livraison sont de 10 €.
Pour une commande d’un montant supérieur à 125,00 €, la livraison est gratuite.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 18:00 un jour ouvrable peuvent commencer à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 ou un jour non ouvrable sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Le transport peut être assuré notamment par FedEx, UPS ou DHL Express, selon les modalités applicables à la commande.
Le délai de transport est généralement de 5 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les éventuels frais liés au transport ou aux formalités nécessaires sont communiqués au client lorsqu’ils sont applicables.

8. Annulation d’une commande

Les modalités d’annulation sont précisées dans notre politique d’annulation de commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service client afin de demander son annulation.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée directement. Dans ce cas, le client peut exercer, lorsque celui-ci est applicable, son droit de rétractation ou utiliser la procédure de retour prévue par notre politique de retour et de remboursement.

Toute demande d’annulation doit, de préférence, être accompagnée du numéro de commande et des informations permettant d’identifier celle-ci.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités applicables et, en principe, au moyen du paiement utilisé lors de la commande.

9. Retours et remboursements

Les modalités applicables aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Les demandes sont traitées conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du consommateur.

Les échanges directs ne sont pas proposés. Lorsqu’un client souhaite un autre produit, il peut retourner le produit concerné conformément aux conditions applicables, puis effectuer une nouvelle commande.

Lorsqu’un délai contractuel de retour de 30 jours est proposé, celui-ci s’applique sans préjudice du droit de rétractation et des autres droits légaux dont le consommateur peut bénéficier.

Les produits endommagés pendant le transport, les erreurs de livraison ou les problèmes de conformité ou de qualité peuvent faire l’objet d’un traitement approprié après examen de la situation.

Lorsque le remboursement est accepté, il est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, sous réserve des délais propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement.

10. Droit de rétractation et garanties légales

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les dispositions impératives du Code de la consommation français et du droit de l’Union européenne.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur dispose notamment d’un droit de rétractation et bénéficie des garanties légales applicables.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales impératives.

11. Données personnelles et cookies

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles.

Les données nécessaires peuvent être utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, répondre aux demandes des clients et gérer les retours et remboursements.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Selon les conditions du traitement concerné, les utilisateurs peuvent notamment disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les informations relatives à l’utilisation des cookies et aux traitements de données personnelles sont présentées dans les politiques correspondantes du site.

12. Circonstances indépendantes de notre volonté

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter temporairement l’exécution d’une commande ou d’un service, notamment certaines perturbations du transport, événements exceptionnels ou circonstances imprévisibles.

Lorsque ces situations ont une incidence sur une commande, nous nous efforçons d’en informer le client et de rechercher une solution adaptée.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont appliquées dans le respect des dispositions impératives applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne.

En cas de difficulté relative à une commande ou à l’application des présentes conditions, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Le consommateur conserve les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.

À défaut de résolution amiable, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :