Chez Kellorcen, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez kellorcen.com, pour quelles finalités elles sont utilisées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.
Elle concerne les visiteurs du site, les utilisateurs d’un compte, les clients ayant passé une commande ainsi que toute personne communiquant volontairement des informations par l’intermédiaire de notre site.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site kellorcen.com est Kellorcen.
Les données peuvent être traitées notamment pour assurer le fonctionnement du site, gérer les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et améliorer les services proposés.
Pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
2. Objet de la présente politique
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur :
- les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées ;
- les raisons pour lesquelles ces données peuvent être utilisées ;
- les conditions générales de conservation et de protection des données ;
- les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
Nous cherchons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités présentées dans cette politique.
3. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Les informations collectées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés.
3.1 Données communiquées directement
Lorsque vous effectuez un achat, utilisez certaines fonctionnalités du site ou contactez notre service client, vous pouvez être amené à fournir notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et vos coordonnées de contact ;
- votre adresse de livraison ;
- les informations relatives à votre commande ;
- les informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou d’assistance.
3.2 Données collectées lors de la navigation
Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous consultez le site, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type de navigateur utilisé ;
- certaines informations relatives à votre appareil ;
- les données relatives à votre navigation ;
- les informations associées aux cookies et technologies similaires.
La collecte de ces informations est limitée, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire aux finalités concernées.
4. Cookies et technologies similaires
4.1 Définition
Les cookies sont de petits fichiers ou éléments techniques susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils peuvent permettre au site de mémoriser certaines informations et de fonctionner de manière adaptée.
4.2 Catégories de cookies
Selon leur fonction, différents types de cookies peuvent être utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : ils sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site.
- Cookies fonctionnels : ils peuvent faciliter la navigation et permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
- Cookies d’analyse : ils peuvent contribuer à comprendre la manière dont le site est utilisé et à améliorer ses performances.
- Cookies soumis à consentement : certains cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site peuvent nécessiter votre consentement préalable.
4.3 Gestion des préférences
Lorsque la réglementation applicable l’exige, votre consentement est recueilli avant l’activation des cookies concernés.
Vous pouvez également gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur, notamment pour les accepter, les refuser ou supprimer ceux qui sont déjà enregistrés.
Le refus ou la désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Finalités du traitement
Selon les circonstances, vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- préparer et organiser la livraison des produits ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- assurer le fonctionnement et l’amélioration du site ;
- contribuer à la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.
Vos données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles qui vous ont été communiquées, sauf lorsqu’un traitement différent est autorisé ou imposé par la réglementation applicable.
6. Destinataires des données
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services proposés ou au respect d’une obligation légale.
Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :
- les prestataires de transport chargés de l’expédition et du suivi des commandes ;
- les prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à la réalisation de leurs missions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la période nécessaire à la gestion des commandes, au traitement des demandes des clients et au respect des obligations comptables ou réglementaires.
La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie, leur fonction et leur finalité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
L’accès aux données est limité aux situations dans lesquelles il est nécessaire pour assurer les services concernés ou respecter les obligations applicables.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.
9. Transferts de données hors de l’Union européenne
Dans certaines circonstances, des données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne dans le cadre du fonctionnement du site ou de la fourniture de certains services.
Lorsque la réglementation applicable impose des garanties particulières pour ces transferts, les mesures appropriées sont mises en œuvre conformément aux exigences du RGPD.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, dans les conditions prévues par la réglementation, accéder aux informations concernées.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, que le traitement de vos données soit temporairement limité.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions de ce droit sont réunies.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse service@kellorcen.com.
Selon la nature de la demande, des informations complémentaires peuvent être nécessaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données.
11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation, notamment en introduisant une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Fondements juridiques des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur :
- Votre consentement, lorsqu’il est nécessaire pour le traitement concerné.
- L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison ou fournir les services demandés.
- Le respect d’une obligation légale, lorsque la réglementation nous impose de conserver ou de traiter certaines informations.
- Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
Les traitements sont effectués dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée lorsque nos services, nos pratiques de traitement ou les exigences réglementaires applicables évoluent.
La version actualisée est publiée sur cette page afin que les utilisateurs puissent consulter les informations les plus récentes.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : service@kellorcen.com
- Téléphone : +1 (557) 275-5824
- Adresse : 2720 Ann Ave, appartement 1F, Saint Louis, MO 63104, États-Unis
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable, tout en mettant en œuvre des mesures appropriées pour protéger votre vie privée et respecter les droits qui vous sont reconnus par la réglementation applicable.