Bienvenue sur notre site. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les annulations ou toute autre demande liée à votre achat.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service client et nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et adaptée à chaque demande.
1. Nos coordonnées
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Site web : kellorcen.com
-
Adresse :
583-5 Nakatsu, Aikawa-machi, Aiko-gun, Kanagawa 243-0303, Japon - E-mail : service@kellorcen.com
- Téléphone : +81 (46) 281-2963
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
- Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Nous vous invitons à nous contacter pendant ces horaires afin de faciliter le traitement de votre demande.
3. Assistance pour les clients en France
Nous proposons nos services d’achat en ligne et notre assistance client aux consommateurs situés en France.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant notamment :
- Le suivi et les informations relatives à votre commande.
- Les conditions et délais de livraison.
- Les demandes de retour ou de remboursement.
- Les demandes d’annulation de commande.
- Toute autre question liée à votre achat.
4. Informations à préparer avant de nous contacter
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de fournir :
- Votre numéro de commande.
- Vos coordonnées de contact.
- Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
- Toute information utile concernant votre commande ou votre livraison.
Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.
5. Demandes concernant une commande
Pour toute demande relative à une commande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail afin de faciliter son suivi.
Veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.
6. Informations complémentaires
Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter nos politiques relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux annulations de commande.
7. Nous contacter
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous joindre :
- E-mail : service@kellorcen.com
- Téléphone : +81 (46) 281-2963
-
Adresse :
583-5 Nakatsu, Aikawa-machi, Aiko-gun, Kanagawa 243-0303, Japon - Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires concernant vos achats sur Kellorcen.